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Améliorez votre Service Client

VOCALIA – SERVEUR VOCAL INTERACTIF

VOCALIA est un serveur vocal interactif (SVI) qui dirige les correspondants vers le bon service dès le premier appel, améliorant ainsi l’expérience utilisateur. Il est entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation.

VOCALIA renforce l’accueil téléphonique, réduit les temps d’attente et collecte des informations utiles auprès des appelants. C’est un outil puissant pour optimiser les communications téléphoniques et améliorer la satisfaction client.

ROUTAGES INTELLIGENTS

La fonctionnalité de Routages Intelligents de 3CX permet de gérer les appels entrants de manière efficace et personnalisée. Elle offre la possibilité de rediriger automatiquement les appels vers les agents ou services appropriés en fonction de critères spécifiques tels que l’heure de la journée, la localisation géographique ou le numéro composé par l’appelant. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent optimiser la distribution des appels pour une meilleure satisfaction client, un traitement plus rapide des demandes et une utilisation plus efficace des ressources disponibles.

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